2026年9月20日上午，汶川县全民健身中心暖意融融。30名外卖骑手、快递员、保安等新就业形态劳动者参加汶川县总工会举办的“新就业形态劳动者法律维权与健康知识培训暨送温暖活动”。专业律师围绕劳动合同争议、欠薪等典型案例释法；威州镇卫生院医生现场测血压、血糖，讲解高血压、糖尿病等慢性病防治；县总工会为参会人员送上温暖礼包。这是“汶工连心”服务新就业形态劳动者的一个缩影，也是以“三送”举措彰显工会“娘家人”温度与担当的生动注脚。

今年以来，汶川县总工会坚持围绕中心、服务大局，将工会服务职工职能与网格化基层治理紧密结合，以“汶工连心”为抓手，创新“微网格、微平台、微帮扶”工作法，推动工会服务从“覆盖普及”迈向“精准高效”。

一、织密“微网格”，畅通服务“神经末梢”

坚持“组织建在网格上、服务沉到一线去”，推行“1+1+1+N”网格化组织架构：县总工会副主席任网格长，统筹全局；困难职工帮扶中心负责人任联络员，负责日常对接、业务流转；帮扶中心工作人员任统计员，承担信息收集汇总；整合基层工会主席、劳动关系协调员、工会法律顾问、心理咨询师、志愿者等N方力量，形成“横向到边、纵向到底”的服务体系。同步构建“1+N”服务阵地体系，以“无忧职工活动中心”为县级总枢纽，集成阅读、健身、心理咨询、多功能活动等功能；以工会驿站、户外劳动者服务站点为网格节点，就近提供休息、饮水、应急补给等服务。网格员当好政策宣传员、信息收集员、矛盾调解员，推动政策信息第一时间传达、困难诉求第一时间收集、矛盾纠纷第一时间化解。

二、搭建“微平台”，畅通诉求“绿色通道”

按照货车司机、快递员、外卖配送员等行业分工，分类建立“‘汶工连心’维权帮扶服务群”专属微信群3个，吸纳各行业基层工会主席及2名行业代表作为网格员进群。县总工会发布政策信息，由网格员即时转发至行业一线；职工诉求、咨询、建议由网格员第一时间收集上报，县总工会及时完成核实处置，处置结果在群内公开反馈，实现“反映有门、办理有果、监督有声”。实行“收集—核实—处置—反馈”闭环管理，困难帮扶类即时启动帮扶程序，维权法律类对接工会律师团提供法律援助，意见建议类登记备案、专题研究后限时反馈。目前，已通过平台收集职工建议4条、帮扶诉求2条、维权信息2条，办结率达100%。其中，2名困难职工已纳入县级帮扶台账，一对一落实帮扶措施，涉及欠薪问题2条已与县委政法委信息共享，联动解决。

三、做实“微帮扶”，温暖急难愁盼“关键小事”

变“节日集中慰问”为“日常精准关怀”，建立困难职工动态档案库，实行“发现一户、建档一户、帮扶一户”动态管理。持续擦亮“春送岗位、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖”四季帮扶品牌，依托“四送”活动定期开展健康义诊、法律咨询、心理疏导、安全培训等暖心服务。截至目前，累计开展“四送”暖心服务、健康科普、关“癌”行动等宣传活动10余场次，覆盖职工2000余人次。收集上报符合关“癌”行动帮扶职工5名，符合金秋助学职工子女8名，一对一送出清凉慰问物资935份，做到帮扶措施精准到人、关怀温暖直达人心。

四、实现“三个转变”，擦亮“汶工连心”品牌

通过“汶工连心”微服务品牌深入推进，汶川县工会工作在理念、方式、效能上实现“三个转变”：一是从“被动接访”向“主动发现”转变。网格员常态化走访，变坐等职工上门为主动深入一线发现问题，做到问题早发现、早介入、早化解。二是从“人找政策”向“政策找人”转变。依托网格化服务管理体系，建立“体系化布局、精准化施策、全过程管理”帮扶模式，通过走访宣传工会“四送”暖心服务、健康科普、关“癌”行动等，实现精准识别、精准施策、精准帮扶。三是从“单打独斗”向“多方协同”转变。加强与县委社工部、县人社局、县交通局、县住建局、县环卫中心等部门协作，建立信息共享、联合处置机制，形成“工会+部门+行业”联动的维权帮扶合力。“有困难找工会、要维权找工会”的职工共识更加坚定，“汶工连心”已成为汶川工会的一张亮丽名片。

下一步，汶川县总工会将持续深化“汶工连心”品牌，以更精准的举措、更务实的作风、更温暖的服务，把“娘家人”的关怀送到新就业形态劳动者身边，为基层治理和高质量发展凝聚更强合力。